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プライバシーポリシー

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WATERROWER | NOHRD GmbH

プライバシーに関する声明

責任者: WATERROWER | NOHRD GmbH, Otto-Hahn-Straße 75, 48529 Nordhorn
データ保護責任者: Andre Arnds, Eメール: [email protected], 電話: 0 59 21 - 17 98 419

適用範囲

当社のオンラインショップにご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のプライバシーの保護は非常に重要です。以下に、データの取り扱いについて詳しくご説明いたします。

このプライバシーポリシーは、責任ある提供者 [WaterRower GmbH, Otto-Hahn-Straße 75, 48529 Nordhorn, Eメール: [email protected], 電話: 05921 - 17 98 400] がこのウェブサイト（以下「提供」）において、個人データの収集、使用の種類、範囲、目的についてユーザーに説明するものです。データ保護の法的基盤は、連邦データ保護法（BDSG）、テレメディア法（TMG）、および一般データ保護規則（DSGVO）に基づいています。

アクセスデータとホスティング

お客様は、個人情報を提供することなく、当社のウェブサイトを訪問することができます。ウェブページが呼び出されるたびに、ウェブサーバーは、要求されたファイルの名前、IPアドレス、呼び出しの日時、転送されたデータ量、要求元のプロバイダー（アクセスデータ）を含む、いわゆるサーバーログファイルを自動的に保存し、呼び出しを記録します。

これらのアクセスデータは、ページの円滑な運営を確保し、当社の提供を改善する目的でのみ評価されます。これは、DSGVO第6条第1項fに基づき、当社の提供を正しく表示するための正当な利益を保護するために行われます。すべてのアクセスデータは、ページ訪問終了後7日以内に削除されます。

第三者によるホスティングサービス

当社の委託に基づく処理の一環として、第三者が当社のためにウェブサイトのホスティングおよび表示サービスを提供します。これは、当社の提供を正しく表示するための正当な利益を保護するために行われます。このウェブサイトの利用またはオンラインショップのために設けられたフォームで収集されたすべてのデータは、そのサーバーで処理されます。他のサーバーでの処理は、ここで説明されている範囲内でのみ行われます。

このサービスプロバイダーは、欧州連合または欧州経済領域の国に所在しています。

契約処理および顧客アカウント開設時のデータ収集と使用

お客様が注文、当社へのお問い合わせ（例：お問い合わせフォームやEメール）、または顧客アカウントの開設時に自発的に提供された個人データを収集します。必須項目はそのようにマークされており、これらの場合、契約処理、またはお問い合わせの処理や顧客アカウントの開設に必要なデータであり、これらの情報がないと注文やアカウント開設を完了できず、お問い合わせを送信できません。収集されるデータは、各入力フォームから明らかです。 お客様から提供されたデータは、DSGVO第6条第1項bに基づき、契約処理およびお問い合わせの処理に使用されます。契約の完全な処理または顧客アカウントの削除後、お客様のデータはさらなる処理のために制限され、税務および商法上の保存期間が終了した後に削除されます。ただし、お客様がデータのさらなる使用に明示的に同意した場合、または法的に許可されている範囲でのデータ使用を当社が留保する場合は、この声明でお知らせします。顧客アカウントの削除はいつでも可能であり、以下に記載された連絡先または顧客アカウントのために設けられた機能を通じて行うことができます。

データの共有

契約履行のために、DSGVO第6条第1項bに基づき、注文された商品の配送に必要な範囲で、配送を担当する運送会社にお客様のデータを提供します。注文プロセスで選択した支払いサービスプロバイダーに応じて、支払い処理のために収集された支払いデータを、支払いを担当する金融機関および場合によっては当社が委託した支払いサービスプロバイダーに提供します。選択された支払いサービスプロバイダーがこれらのデータを自ら収集する場合もあります。この場合、注文プロセスで支払いサービスプロバイダーにログインする必要があります。支払いサービスプロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます。

メールニュースレター

ニュースレターへの登録によるメール広告

ニュースレターに登録すると、必要なデータまたはお客様が別途提供したデータを使用して、DSGVO第6条第1項aに基づくお客様の同意により、定期的にメールニュースレターを送信します。

ニュースレターの登録解除はいつでも可能であり、ニュースレター内のリンクを通じて行われます。登録解除後、データのさらなる使用に明示的に同意していない限り、または法的に許可されている範囲でのデータ使用を当社が留保する場合を除き、メールアドレスは削除されます。

支払い処理時のデータ使用

「PayPal Rechnungskauf」選択時の信用調査とスコアリング

「Rechnungskauf」支払い方法を選択した場合、注文プロセスで、支払い処理および身元確認と信用調査に必要なデータをPayPalに提供することに同意するよう求められます。お客様が同意した場合、これらのデータはPayPalに送信されます。PayPalまたはPayPalが委託したパートナー企業は、信用調査のためにデータを信用調査機関に送信し、数学的統計的手法に基づく信用情報を受け取ります。詳細情報と使用される信用調査機関については、PayPalのプライバシー情報をご覧ください。

支払い不履行の統計的確率に関する情報は、PayPalが契約関係の開始、実施、終了に関するバランスの取れた決定を行うために使用されます。

お客様は、PayPalに対していつでも同意を撤回することができます。ただし、PayPalは、契約に基づく支払い処理が必要または法的に義務付けられている場合、または裁判所や当局によって命じられた場合、引き続きお客様の個人データを処理、使用、送信する権利を有します。

「PayPal」選択時の個人データの使用

当社のウェブサイトでは、PayPalを通じた支払いを提供しています。この支払いサービスの提供者は、PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下「PayPal」）です。

PayPalを通じた支払いを選択した場合、お客様が入力した支払いデータはPayPalに送信されます。

お客様のデータのPayPalへの送信は、DSGVO第6条第1項a（同意）および第6条第1項b（契約履行のための処理）に基づいて行われます。データ処理に対する同意はいつでも撤回することができます。撤回は、過去のデータ処理の有効性に影響を与えません。

「Sofortüberweisung」選択時の個人データの使用

当社のウェブサイトでは、「Sofortüberweisung」を通じた支払いを提供しています。この支払いサービスの提供者は、Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München（以下「Sofort GmbH」）です。

「Sofortüberweisung」手続きを使用すると、Sofort GmbHからリアルタイムで支払い確認を受け取り、すぐに義務の履行を開始できます。

「Sofortüberweisung」支払い方法を選択した場合、PINと有効なTANをSofort GmbHに送信し、オンラインバンキングアカウントにログインできるようにします。Sofort GmbHは、ログイン後に自動的に口座残高を確認し、提供されたTANを使用して当社への送金を行います。その後、すぐに取引確認を送信します。ログイン後、取引、オーバードラフトのクレジット枠、他の口座の存在および残高も自動的に確認されます。

PINとTANに加えて、入力された支払いデータおよび個人データもSofort GmbHに送信されます。個人データには、名前、住所、電話番号、メールアドレス、IPアドレス、および支払い処理に必要なその他のデータが含まれます。これらのデータの送信は、お客様の身元を明確に確認し、詐欺の試みを防ぐために必要です。

お客様のデータのSofort GmbHへの送信は、DSGVO第6条第1項a（同意）および第6条第1項b（契約履行のための処理）に基づいて行われます。データ処理に対する同意はいつでも撤回することができます。撤回は、過去のデータ処理の有効性に影響を与えません。

Sofortüberweisungによる支払いの詳細は、以下のリンクをご覧ください: https://www.sofort.de/datenschutz.html および https://www.klarna.com/sofort/。

Mollieは、企業のオンライン支払いを処理する支払いサービスプロバイダー（PSP）です。消費者としてオンライン購入を行うと、Mollieが銀行からウェブショップへの安全な送金を保証します。Mollieはウェブショップのために支払い手続きを管理します。そのため、口座明細にはMollieまたはStg Mollie Paymentsと記載されることがあります。Mollieに関する詳細情報はこちらをご覧ください。

情報、削除、制限

お客様は、保存されている個人データ、その出所と受取人、データ処理の目的について、いつでも無料で情報を得る権利を有し、データの訂正、処理の制限、または削除を要求する権利を有します。これに関する質問や個人データに関するその他の質問については、いつでもインプリントに記載された住所にご連絡ください。

クッキーとウェブ解析

当社のウェブサイトを魅力的にし、特定の機能を利用可能にし、適切な製品を表示し、市場調査を行うために、さまざまなページでいわゆるクッキーを使用しています。 これは、DSGVO第6条第1項fに基づき、当社の提供を最適に表示するための正当な利益を保護するために行われます。クッキーは、お客様のデバイスに自動的に保存される小さなテキストファイルです。 当社が使用するクッキーの一部は、ブラウザセッションの終了後、つまりブラウザを閉じた後に削除されます（セッションクッキー）。 他のクッキーは、お客様のデバイスに残り、次回の訪問時にブラウザを認識することができます（永続的なクッキー）。保存期間は、ウェブブラウザのクッキー設定の概要で確認できます。 ブラウザを設定して、クッキーの設定について通知を受け、個別に受け入れるか、特定のケースまたは一般的にクッキーの受け入れを拒否することができます。 各ブラウザは、クッキー設定の管理方法が異なります。これは、各ブラウザのヘルプメニューに記載されており、クッキー設定を変更する方法を説明しています。各ブラウザのリンクは以下の通りです:

クッキーを受け入れない場合、当社のウェブサイトの機能が制限されることがあります。

Google (Universal) Analyticsを使用したウェブ解析

このウェブサイトでは、Google LLC (www.google.de/) のウェブ解析サービスであるGoogle (Universal) Analyticsを使用してウェブサイトの解析を行っています。これは、DSGVO第6条第1項fに基づき、当社の提供を最適に表示するための正当な利益を保護するために行われます。Google (Universal) Analyticsは、クッキーなどの方法を使用して、ウェブサイトの使用状況を分析することができます。このウェブサイトの使用に関して自動的に収集された情報は、通常、米国のGoogleサーバーに転送され、保存されます。このウェブサイトでIP匿名化が有効化されているため、IPアドレスは、欧州連合の加盟国または欧州経済領域の他の契約国内で送信される前に短縮されます。例外的な場合にのみ、完全なIPアドレスが米国のGoogleサーバーに転送され、そこで短縮されます。Google Analyticsを通じてお客様のブラウザから送信された匿名化されたIPアドレスは、通常、Googleの他のデータと統合されません。Google Analyticsの使用が終了した後、関連するデータは削除されます。

Google LLCは米国に本社を置き、EU-USプライバシーシールドに認定されています。最新の認定はこちらで確認できます。この協定に基づき、欧州委員会は、プライバシーシールドに認定された企業に対して適切なデータ保護レベルを確認しています。

クッキーによって生成されたデータ（IPアドレスを含む）をGoogleに送信し、Googleによるデータ処理を防ぐには、以下のリンクから利用可能なブラウザプラグインをダウンロードしてインストールしてください: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

ブラウザプラグインの代わりに、このリンクをクリックして、今後このウェブサイトでのGoogle Analyticsによるデータ収集を防ぐことができます。この場合、オプトアウトクッキーがデバイスに保存されます。クッキーを削除した場合、リンクを再度クリックする必要があります。

マーケティングネットワークによる広告

Google AdWordsリマーケティング

Google Adwordsを通じて、Googleの検索結果や第三者のウェブサイトでこのウェブサイトを宣伝しています。これには、当社のウェブサイトを訪問した際にGoogleのリマーケティングクッキーが設定され、擬似的なクッキーIDを使用して、訪問したページに基づく興味に基づく広告が自動的に可能になります。これは、DSGVO第6条第1項fに基づき、当社のウェブサイトを最適にマーケティングするための正当な利益を保護するために行われます。Google AdWordsリマーケティングの使用が終了した後、関連するデータは削除されます。

それ以上のデータ処理は、Googleがウェブおよびアプリのブラウザ履歴をGoogleアカウントとリンクし、Googleアカウントの情報を使用してウェブで表示される広告をパーソナライズすることに同意した場合にのみ行われます。この場合、当社のウェブサイトを訪問中にGoogleにログインしている場合、GoogleはGoogle Analyticsデータとともにお客様のデータを使用して、デバイス間のリマーケティングのためのターゲットリストを作成および定義します。これには、Googleが一時的にお客様の個人データをGoogle Analyticsデータとリンクして、ターゲットを形成することが含まれます。

Google AdWordsリマーケティングは、Google LLC (www.google.de) の提供です。Google LLCは米国に本社を置き、EU-USプライバシーシールドに認定されています。最新の認定はこちらで確認できます。この協定に基づき、欧州委員会は、プライバシーシールドに認定された企業に対して適切なデータ保護レベルを確認しています。

リマーケティングクッキーは、このリンクを通じて無効にできます。また、Digital Advertising Allianceでクッキーの設定について情報を得て、設定を行うことができます。

Google Adwordsコンバージョントラッキング

当社のウェブサイトの利用を統計的に把握し、最適化のために評価するために、Google Conversion Trackingも使用しています。Google Adwordsによって、Google広告を通じて当社のウェブサイトにアクセスした場合、コンピュータにクッキー（第4項参照）が設定されます。

これらのクッキーは30日後に有効期限が切れ、個人の識別には使用されません。ユーザーがAdwordsクライアントのウェブサイトの特定のページを訪問し、クッキーがまだ有効である場合、Googleとクライアントはユーザーが広告をクリックしてそのページにリダイレクトされたことを認識できます。

各Adwordsクライアントは異なるクッキーを受け取ります。したがって、クッキーはAdwordsクライアントのウェブサイトを超えて追跡することはできません。コンバージョンクッキーを使用して収集された情報は、コンバージョントラッキングを選択したAdwordsクライアントのためにコンバージョン統計を作成するために使用されます。Adwordsクライアントは、広告をクリックしてコンバージョントラッキングタグが付いたページにリダイレクトされたユーザーの総数を知ることができます。ただし、ユーザーを個人的に識別する情報は受け取りません。

トラッキング手続きに参加したくない場合は、クッキーの自動設定を一般的に無効にするブラウザ設定を使用して、必要なクッキーの設定を拒否することができます。コンバージョントラッキングのクッキーを無効にするには、ブラウザを設定して「www.googleadservices.com」ドメインのクッキーをブロックすることもできます。コンバージョントラッキングに関するGoogleのプライバシー通知は、こちらで確認できます（https://services.google.com/sitestats/de.html)。

ソーシャルメディア / ビデオ

YouTubeビデオの埋め込み

当社のオンラインオファーには、http://www.youtube.comに保存され、当社のウェブサイトから直接再生可能なYouTubeビデオが埋め込まれています。これらはすべて「拡張データ保護モード」で埋め込まれており、ビデオを再生しない限り、YouTubeにユーザーとしてのデータが送信されることはありません。ビデオを再生すると、7.（2）で述べたデータが送信されます。このデータ転送に対する影響はありません。

ウェブサイトを訪問することで、YouTubeはお客様が当社のウェブサイトの該当するサブページにアクセスした情報を受け取ります。さらに、この声明の第4項で述べたデータが送信されます。これは、YouTubeがユーザーアカウントを提供しているかどうかに関係なく、ログインしているかどうかに関係なく行われます。Googleにログインしている場合、データは直接アカウントに関連付けられます。YouTubeでのプロファイルとの関連付けを望まない場合は、ボタンを有効にする前にログアウトする必要があります。YouTubeは、広告、マーケットリサーチ、および/またはそのウェブサイトのニーズに応じたデザインのために、データを使用プロファイルとして保存し、使用します。このような評価は、特に（ログインしていないユーザーに対しても）ニーズに応じた広告を提供し、他のソーシャルネットワークのユーザーにお客様の活動を知らせるために行われます。これらのユーザープロファイルの作成に対する異議申し立ての権利があり、その行使についてはYouTubeに連絡する必要があります。

YouTubeによるデータ収集と処理の目的と範囲に関する詳細情報は、プライバシーポリシーで確認できます。プライバシー保護のための権利と設定オプションに関する詳細情報も提供されています: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy。Googleは、米国で個人データを処理し、EU-USプライバシーシールドに従っています。https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework。

Instagram

当社のウェブサイトには、Instagramサービスの機能が組み込まれています。これらの機能は、Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USAによって提供されています。 Instagramアカウントにログインしている場合、Instagramボタンをクリックすることで、当社のページのコンテンツをInstagramプロファイルにリンクできます。 これにより、Instagramは当社のページの訪問をお客様のユーザーアカウントに関連付けることができます。当社は、ページの提供者として、送信されたデータの内容やInstagramによる使用についての知識を持っていないことをお知らせします。

詳細情報は、Instagramのプライバシーポリシーで確認できます:

Klaviyo

当社のウェブサイトは、Klaviyo社のマーケティングオートメーションソフトウェアであるKlaviyoを利用しています。Klaviyo, 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA (http://www.klaviyo.com/)。 Klaviyoは米国のソフトウェア企業です。Klaviyoは、当社のポータルの利用を分析するのを支援します。これには、Klaviyoがクッキーを使用します。

特定の利用データは、お客様の個人と関連付けられ（例：登録フォームへの入力後）、当社のCRMに保存されます。 これにより、お客様の興味に合わせた情報やオファーを提供することができます。

お客様の個人データは、Klaviyoのサーバーに転送される可能性があります。 適切な保護レベルは、Klaviyo, Inc.がEU-USプライバシーシールド協定に参加し、その遵守を認定されていることによって確保されています。

Klaviyoを使用して、お客様にニーズに応じた情報やオファーを提供します。したがって、当社はこの処理に関して、DSGVO第6条第1項fに基づく正当な利益を有しています。 Klaviyoの使用に関連するお客様の個人データの処理に関する法的根拠は、DSGVO第6条第1項fです。

Klaviyoの使用に関連して、お客様の個人データは、必要な限り保存され、ニーズに応じた情報やオファーを提供します。

Klaviyoを通じて収集された個人データの提供は、法的または契約上の要件ではなく、契約の締結に必要なものではありません。 これらのデータを提供しない場合、ニーズに応じた情報やオファーを提供することができません。

Klaviyoによるデータ使用の詳細は、Klaviyoのプライバシーポリシーで確認できます: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice。

お客様のデータの使用に対する異議申し立ては、いつでも行うことができます。例：このプライバシーポリシーに記載された当社のEメールアドレスにメールを送信する。

Klaviyoは、「EU-U.S. Privacy Shield Frameworks」の条件に基づいて認定されており、TRUSTeのプライバシーシールおよび「U.S.-Swiss Safe Harbor」フレームワークに従っています。

Klaviyoに関する詳細情報: リンク

その他のサービス

Google Fonts

このページは、Googleが提供するWebフォントを使用して、フォントの統一された表示を行っています。ページを呼び出すと、ブラウザは必要なWebフォントをブラウザキャッシュにロードし、テキストとフォントを正しく表示します。 ブラウザがWebフォントをサポートしていない場合、コンピュータの標準フォントが使用されます。 Google Webフォントに関する詳細情報は、https://developers.google.com/fonts/faq および Googleのプライバシーポリシーで確認できます: https://www.google.com/policies/privacy/

Google Maps

このウェブサイトは、Google Inc.のGoogle Maps製品を使用しています。このウェブサイトを利用することで、Google Inc.、その代表者、および第三者によって自動的に収集されたデータの収集、処理、および使用に同意したことになります。 Google Mapsの利用規約は、Google Mapsの利用規約で確認できます。

音声アシスタント

NOHRA

個人データの保護によるマスキング
お客様のプライバシーの保護は、当社の最優先事項です。ユーザーの自由テキストフィールドからのリクエストが基礎となる言語モデル（LLM）に処理される前に、自動化されたセキュリティフィルター（マスキングサービス）を通過します。この過程で、名前、Eメールアドレス、電話番号などの個人データが確実に識別され、中立的なプレースホルダーに置き換えられます。したがって、AIアシスタントはお客様の個人を特定することができる明確なデータを受け取りません。

個人情報と入力フィールドの安全な取り扱い
当社のマスキングサービスを使用することで、チャット履歴に個人データを入力することは基本的に安全で問題ありません。チャットウィンドウ内に特定の入力フィールド（例：フォームや住所データ用）が表示される場合、これらのデータは言語モデル（LLM）に送信されることはありません。これらの情報は、当社の内部目的のためにドイツの安全なサーバーにのみ保存されます。

それでも、厳格なセキュリティルールとして、パスワード、クレジットカードデータ、その他の支払い情報などの機密情報をチャットウィンドウや入力フィールドに入力しないでください。AIアシスタントは、そのような秘密を収集または処理するために設計されていません。

チャット履歴の保存
AIアシスタントを通じて行われたチャットは、品質およびサポート目的のために、最大90日間、ドイツ国内のサーバーにマスクされた形でアーカイブされます。これは、回答の質を継続的に向上させ、エラーを分析するために行われます。この期間が終了すると、チャット履歴は自動的かつ不可逆的に削除されます。

顧客アカウントとのリンクなし
AIアシスタントの使用は、お客様の既存の顧客アカウントとは別に行われます。チャット履歴は、お客様のプロファイル、注文、または当社に保存されている他の個人データとリンクされることはありません。

インフラストラクチャとセキュリティ
データの処理は、ドイツに拠点を置く安全なサーバーで行われ、最高のデータ保護基準に従っています。お客様のデバイスと当社のシステム間のすべてのデータ転送は、最新の技術に基づいて暗号化されています。外部の第三者への言語処理のためのデータの送信は行われません。

目的の限定
収集されたマスクされたデータは、AIアシスタントの提供、保守、および最適化のためにのみ使用されます。お客様のチャットデータを広告目的で使用したり、第三者に無断で提供することはありません。

連絡先とお客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています:

  • # DSGVO第15条に基づき、当社が処理するお客様の個人データについて、指定された範囲で情報を要求する権利;
  • # DSGVO第16条に基づき、当社に保存されているお客様の個人データの訂正または補完を直ちに要求する権利;
  • # DSGVO第17条に基づき、当社に保存されているお客様の個人データの削除を要求する権利。ただし、さらなる処理が必要な場合を除く
    • + 表現の自由と情報の権利を行使するため;
    • + 法的義務を履行するため;
    • + 公共の利益のため、または
    • + 法的請求の主張、行使、または防御のため

必要です;

  • # DSGVO第18条に基づき、お客様の個人データの処理の制限を要求する権利。ただし、
    • + データの正確性が争われている場合;
    • + 処理が違法であるが、削除を拒否する場合;
    • + 当社がデータを必要としないが、法的請求の主張、行使、または防御のために必要な場合、または
    • + DSGVO第21条に基づき、処理に対する異議を申し立てた場合;
  • # DSGVO第20条に基づき、お客様が提供した個人データを構造化された、一般的に使用される、機械可読形式で受け取る権利、または他の責任者への転送を要求する権利;
  • # DSGVO第77条に基づき、監督当局に苦情を申し立てる権利。通常、お客様の居住地または職場、または当社の事業所の監督当局に連絡することができます。

個人データの収集、処理、使用に関する質問、情報、訂正、制限、削除、または同意の撤回、特定のデータ使用に対する異議申し立てについては、以下にご連絡ください:

  • WATERROWER | NOHRD GmbH
  • Andre Arnds
  • Otto-Hahn-Straße 75
  • 48529 Nordhorn
  • [email protected]

異議申し立ての権利

当社が、上記のように説明した正当な利益を保護するために個人データを処理する場合、お客様は将来に向けてこの処理に異議を申し立てることができます。処理がダイレクトマーケティングの目的で行われる場合、お客様はいつでもこの権利を行使することができます。処理が他の目的で行われる場合、お客様の特定の状況に基づく理由がある場合にのみ、異議申し立ての権利があります。

異議申し立ての権利を行使した後、当社はこれらの目的のためにお客様の個人データを処理しません。ただし、当社が処理のための強制的な保護に値する理由を証明できる場合、または処理が法的請求の主張、行使、または防御のために行われる場合を除きます。

これは、処理がダイレクトマーケティングの目的で行われる場合には適用されません。その場合、当社はこの目的のためにお客様の個人データを処理しません。