Garantia
Garantia
Brasil
Garantia dos produtos
Nossos produtos são desenvolvidos e fabricados com elevados padrões de qualidade. Para proporcionar maior segurança aos nossos clientes, oferecemos, em regra, uma garantia contratual de 2 (dois) anos, contados a partir da data de compra.
A garantia aplica-se a defeitos de fabricação e de material que ocorram durante o uso normal e adequado do produto, de acordo com as instruções de utilização e manutenção.
Eventuais condições específicas de garantia para determinados produtos, componentes ou formas de utilização poderão ser informadas na página do respectivo produto ou na documentação fornecida.
Cobertura da garantia
Quando aplicável, a garantia poderá incluir o reparo, a substituição de componentes defeituosos ou outra solução adequada, de acordo com a natureza do problema e as condições aplicáveis ao respectivo produto.
A análise de uma solicitação de garantia poderá exigir informações adicionais, como comprovante de compra, número de série, fotografias ou uma descrição detalhada do problema.
Situações não cobertas
Salvo disposição legal em contrário, a garantia contratual poderá não cobrir danos decorrentes de:
- uso inadequado ou em desacordo com as instruções do produto;
- montagem ou instalação incorreta;
- alterações ou reparos realizados sem autorização;
- desgaste natural decorrente do uso normal;
- danos causados por impactos, quedas ou armazenamento inadequado;
- falta de manutenção adequada;
- uso do produto em condições diferentes das previstas para sua finalidade.
Garantia legal
A garantia contratual oferecida por nós é complementar aos direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Nenhuma disposição desta Política de Garantia tem por objetivo limitar ou excluir direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.
Como solicitar a garantia
Para solicitar atendimento em garantia, entre em contato conosco e informe os dados do pedido, o produto adquirido e uma descrição do problema identificado.
Contato:
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CNPJ: XXX