Política de Privacidade

XXX

1. Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes da nossa loja online.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Controlador dos dados:
Razão Social: XXX
CNPJ: XXX
Endereço: XXX
CEP: XXX
Cidade / Estado: XXX
Brasil
E-mail: XXX
Telefone: XXX

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos nos termos da LGPD, você pode entrar em contato com nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

Encarregado: XXX
E-mail: XXX

3. Dados Pessoais que Coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Esses dados podem incluir:

nome e sobrenome;
endereço de cobrança e de entrega;
CEP, cidade e estado;
CPF ou CNPJ, quando necessário para a operação;
endereço de e-mail;
número de telefone;
informações relacionadas aos pedidos realizados;
informações relacionadas à entrega;
informações necessárias para o processamento de pagamentos;
dados fornecidos durante a criação de uma conta de cliente;
dados fornecidos por meio de formulários de contato;
endereço IP;
informações técnicas sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
informações sobre a utilização do nosso site;
dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Os campos obrigatórios serão identificados como tal sempre que determinados dados forem necessários para concluir um pedido, criar uma conta, processar uma solicitação ou cumprir uma obrigação legal.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

processar e administrar pedidos;
processar pagamentos;
organizar a entrega dos produtos adquiridos;
emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e tributárias;
criar e administrar contas de clientes;
responder a solicitações e prestar atendimento ao cliente;
processar trocas, devoluções, reembolsos e solicitações de garantia;
prevenir fraudes e proteger a segurança da nossa loja online;
garantir o funcionamento técnico e a segurança do site;
analisar e melhorar nossos produtos, serviços e nosso site;
realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável;
enviar newsletters e comunicações comerciais, quando aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas.

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais será realizado somente quando existir uma base legal prevista na LGPD.

Dependendo da finalidade e da operação de tratamento, poderemos utilizar, entre outras, as seguintes bases legais:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse do controlador ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
consentimento do titular, quando necessário;
proteção do crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento for baseado no consentimento, o consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, nos termos da legislação aplicável.

6. Processamento de Pedidos e Contratos

Ao realizar uma compra em nossa loja online, coletamos os dados necessários para processar seu pedido e cumprir o contrato de compra.

Esses dados podem incluir seu nome, endereço, endereço de entrega, dados de contato, produtos adquiridos, valor do pedido, forma de pagamento e demais informações necessárias para a execução do pedido.

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na execução do contrato, como empresas de transporte, operadores logísticos e prestadores de serviços de pagamento.

7. Pagamentos

Para o processamento de pagamentos, utilizamos serviços de terceiros. Quando você seleciona uma forma de pagamento, os dados necessários para processar a transação podem ser transmitidos diretamente ao respectivo prestador de serviços de pagamento.

Stripe

Podemos utilizar a Stripe para processar pagamentos realizados em nossa loja online.

Durante o processamento do pagamento, determinados dados relacionados ao pedido, ao pagamento e ao cliente podem ser transmitidos à Stripe na medida necessária para processar a transação, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Os dados de pagamento processados diretamente pela Stripe estão sujeitos também às políticas de privacidade e aos termos aplicáveis ao serviço da Stripe.

8. Entrega e Prestadores de Serviços Logísticos

Para realizar a entrega dos produtos adquiridos, poderemos compartilhar os dados necessários com transportadoras, operadores logísticos e outros prestadores envolvidos no processo de entrega.

Normalmente, esses dados incluem nome, endereço de entrega, telefone, e-mail e informações necessárias para identificar e entregar o pedido.

9. Conta do Cliente

Ao criar uma conta de cliente, armazenamos os dados fornecidos para permitir o acesso à conta, facilitar futuras compras, consultar pedidos e utilizar as demais funcionalidades disponíveis.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta entrando em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade, observadas eventuais obrigações legais de conservação de determinados dados.

10. Newsletter e Comunicações de Marketing

Caso você se inscreva em nossa newsletter ou autorize o recebimento de comunicações comerciais, poderemos utilizar seu nome, endereço de e-mail e outras informações relacionadas às suas preferências para enviar notícias, informações sobre produtos, ofertas e conteúdos relacionados aos nossos serviços.

Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Klaviyo

Quando habilitado em nossa loja online, podemos utilizar a plataforma Klaviyo para administrar newsletters, automações de marketing e comunicações com nossos clientes.

Nesse caso, determinados dados, como nome, e-mail, informações relacionadas às interações com nossas comunicações e, quando aplicável, informações relacionadas aos pedidos, poderão ser processados por meio da plataforma.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para disponibilizar funcionalidades essenciais do site, melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização da nossa loja online e, quando autorizado, realizar atividades de marketing e publicidade.

Os cookies utilizados podem ser classificados, por exemplo, como:

Cookies necessários: necessários para o funcionamento básico e seguro da loja online;
Cookies funcionais: utilizados para armazenar preferências e disponibilizar funcionalidades adicionais;
Cookies de análise: utilizados para entender como os visitantes utilizam nosso site e para melhorar seu desempenho;
Cookies de marketing: utilizados para medir campanhas publicitárias e apresentar publicidade mais relevante.

Cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as bases legais aplicáveis e as escolhas realizadas pelo usuário por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponível no site.

Você poderá alterar suas preferências e revogar autorizações relacionadas a cookies não essenciais a qualquer momento por meio das configurações de cookies disponibilizadas no site.

12. Análise e Publicidade Online

Google Analytics

Quando habilitado e permitido de acordo com suas preferências de privacidade, podemos utilizar o Google Analytics para analisar de forma estatística a utilização da nossa loja online.

O serviço pode coletar informações relacionadas ao dispositivo, navegador, endereço IP, páginas acessadas, duração da visita, origem do acesso e interação com nosso site.

Google Ads

Quando habilitado, podemos utilizar serviços do Google Ads para medir a eficácia de campanhas publicitárias e, conforme suas escolhas de privacidade, realizar ações de remarketing e publicidade.

Política de Privacidade